Этот перевод предоставлен для вашего удобства. При расхождениях преимущество имеет английская версия.

Puvita — Удаление аккаунта и данных

Приложение: Puvita (io.puvita.app) · Разработчик: OVVL DIGITAL SOLUTIONS, MMC · Контакт: support@puvita.io

Вариант 1 — удаление в приложении (самый быстрый)

Аккаунт родителя: Родительская зона → Ещё → Аккаунт → Удалить мой аккаунт. Потребуется снова войти и ввести родительский PIN-код.

Аккаунт и данные ребёнка: Родительская зона → Ещё → Дети и коды → Удалить аккаунт ребёнка (нужен родительский PIN-код).

Вариант 2 — запрос на удаление без приложения

Отправьте письмо с адреса электронной почты вашего родительского аккаунта Puvita на support@puvita.io с темой «Запрос на удаление аккаунта Puvita». Укажите, что нужно удалить:

ваш родительский аккаунт и/или
аккаунт и данные ребёнка (укажите никнейм ребёнка).

Мы можем задать один вопрос, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит вам. Мы выполняем запросы в течение 30 дней.

Написать на support@puvita.io

Дети не могут сами запросить удаление; запрос должен исходить от родителя.

Что удаляется

Аккаунт родителя: ваш вход (почта / Google / привязка Apple), имя, родительский PIN-код, записи о согласии, созданные вами задания, запросы, ваша переписка с ребёнком и список тестовых покупок. Для аккаунтов «Войти через Apple» также отзывается авторизация Apple.
Аккаунт ребёнка: никнейм, год рождения, аватар, монеты и алмазы, игровой прогресс, задания, сообщения, счётчики экранного времени и самочувствия (минуты движения, стаканы воды, часы сна), история активности, подключённые устройства и коды.

Что хранится и как долго

Когда родитель удаляет только свой аккаунт, аккаунт ребёнка не удаляется. Он хранится 12 месяцев без родителя, чтобы родитель мог снова привязать его с помощью кода восстановления. Если никто его не привяжет, через 12 месяцев он автоматически удаляется навсегда. Чтобы сразу удалить данные ребёнка, сначала удалите аккаунт ребёнка (см. выше).
Удалённый аккаунт ребёнка хранится 30 дней в состоянии «ожидает удаления» (ребёнок не может войти; родитель может восстановить аккаунт). Через 30 дней всё удаляется навсегда.
Анонимная запись об удалении (только дата и причина, без идентификаторов) хранится в нашем журнале безопасности до 12 месяцев.
Мы не храним резервные копии удалённых данных.